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ai je besoin d'une nouvelle carte sim?
j'avais deja un forfait chez nrj et je viens de changer pour le 10 ans 10 go et je voulais savoir si je devais recevoir une autre carte sim. Car depuis ce matin je capte que en ville alors qu'avant je captais chez moi et partout. Merci
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Bonjour Marie-Christine,
Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.
N'hésitez pas à répondre au mail que je vous ai envoyé si votre demande est toujours d'actualité
Bonne journée !
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Marie-Christine,
Après analyse de votre dossier je constate que le changement d'offre a bien été effectué. Cette modification n'a pas entraîné de changement de carte Sim. Vous conservez donc celle que vous utilisiez initialement.
Par ailleurs, si le dysfonctionnement rencontré est toujours d'actualité je peux vous mettre en relation avec l'Assistance Technique pour qu'un technicien puisse vous indiquer les manipulations à effectuer.
De ce fait, je vous invite à continuer notre conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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