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Question en attente de réponse

bonjour, je viens de suivre la démarche pour pouvoir envoyer des mms, cependant je n'y arrive toujours pas. Que faire ?

Nicolas D.
Nicolas D.

Nicolas D.

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point

après en être passé par la configuration internet/MMS, je peux désormais avoir la 4G mais je ne peux toujours pas envoyer de MMS.

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Avez-vous activé l'itinérance des données sur votre mobile?

Cette action génère une facturation si vous vous trouvez dans une zone frontalière. En France, le risque de facturation est inexistant.

Pouvez-vous me communiquer un message d'erreur ?

Merci d'avance de votre retour. Bonne soirée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Je reste sans retour de votre part.

Avez-vous activé l'itinérance des données sur votre mobile?

Cette action génère une facturation si vous vous trouvez dans une zone frontalière. En France, le risque de facturation est inexistant.

Pouvez-vous me communiquer un message d'erreur ?

Merci d'avance de votre retour. Bonne soirée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,
En l'absence de retour de votre part; je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne soirée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

NICOLAS D.
NICOLAS D.

NICOLAS D.

Niveau
0
13 / 100
points

désole mais jetais en déplacement professionnel et je n’avais pas accès à internet. le message d'erreur est le suivant: aucun APN n'est indiqué sur l'appareil. J'ai pourtant suivi la demarche de configuration sur le site.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Notre assistance technique doit intervenir.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Je reste sans retour de votre part.

Je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,
En l'absence de retour de votre part; je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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