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Annuler ma commande avant activation et portabilité ?

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Bonjour,
Je souhaiterai annuler la commande N°42*********** et me faire rembourser les 5€ pour la carte SIM (en cours d'expédition).
Merci de me confirmer l'annulation et la non portabilité du numéro.
Merci

Réponse

Bonjour,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement et la demande de portabilité IN est automatiquement annulée. Vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel et aucune facturation n'est effectuée. Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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