Bonsoir Justine,
Avez-vous testé avec d'autres écouteurs afin de savoir si la panne provient de téléphone ou des écouteurs?
Une fois le test réalisé, si la panne provient du mobile, je vous invite à répondre au message privé que je viens de vous transmettre et que vous pouvez consulter à partir de votre adresse mail.
Bonne soirée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile