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Question en attente de réponse

pourquoi n'ai-je plus de 4 g depuis que j'ai inséré la carte sim ?

EMMANUELLE B.
EMMANUELLE B.

EMMANUELLE B.

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J'ai inséré ce matin ma carte sim cic mobile et depuis je ne peux plus accéder à la 4g, alors que cela fonctionnait correctement avec la précédente. Que dois je faire pour résoudre le problème? Je vous précise que j'ai vérifié que l'option 4g était bien activée dans mon forfait et que j'ai testé mon téléphone dans des zones où la 4 g est très correcte.

Réponse

Bonjour Emmanuelle,

Après vérification de la cartographie, je constate que vous êtes couvert par la 4G de Bouyues Télécom.
Je vous invite dans un premier temps à activer l'itinérance des données afin de vérifier si la qualité change, rassurez-vous le service ne génère aucun coup supplémentaire en France.

Dans un second temps, si aucune amélioration n'apparaît, je vous invite à répondre au message privé que je viens de vous transmettre sur votre adresse mail.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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