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Question en attente de réponse

pas de reseau chez moi?

bonjour
depuis que j'ai mis ma SIM nrjmobile sur mon telephone, je n'ai plus internet..lorsque j'ai le E c'est deja pas mal, mais impossible à naviguer ou il met trop longtemps, j'ai le temps de faire une sieste en attendant....
les appels se coupent en cours de communication, mes interlocuteurs ne comprennent rien à ce que je dit, tellement ça passe mal.
ceci se passe aussi bien chez moi que sur la route (aucun probleme avec SFR et avec mon tel Pro (orange) aucun probleme non plus.
s'il vous plait mettez moi sur le réseau SFR en prioritaire, c'est le réseau que j'avais avant d'etre chez NRJmobile et j'était toujours au maxi de barres de signal (il y a une antenne SFR près de chez moi)
ma femme rencontre également le même problème que moi, oui nous avons pris ces abonnements en meme temps.
j'aurai souhaité résoudre ces 2 problèmes en une seule fois si possible.
je vous communiquerai les 2 Numero de mobile si besoin ou tout autre renseignement.
j'attend impatiemment votre retour car depuis le 1/12 ma femme et moi ne pouvons jouir des possibilités de nos mobile à cause de la qualité du réseau sur lequel vous nous avez connectés.

cela m’embêterai de devoir repayer une SIM chez un autre opérateur pour fuir cette qualité de réception que vous m'offrez.

s'il vous plait, faite le nécessaire car nous ne pourrons pas continuer avec une qualité de réseau si catastrophique.

en attente de vous lire,
josé B.

Réponses

je reviens ici pour vous faire part de mon mécontentement.
comme je n'avais pas reçu de réponse jusqu'a aujourd'hui, j'ai décider de partir vers SFR afin de ne plus subir la mauvaise réception de ce reseau catastrophique que vous m'avez "offert".
en plus de ça, chez sfr, le forfait me sera plus avantageux et moins cher.(plus de Go et - de 5€ pendant un an, sans engagement)
ma femme est entrain de faire la meme chose, "FUIR"
car elle aussi c'est la catastrophe, à la maison elle reçoit des messages d'appels manqués,,,LOL
on est en 2015!

c'est la 1° fois que je reste si peu longtemps abonné chez un operateur (moins d'une semaine). Mais là c'etait le top..pas de data, les appels de mauvaises qualité, personne à qui contacter pour signaler le problème, alors le systeme de laisser un message ici,LOL! faut pas être pressé.
NUL, NUL.NUL
ce ne fut pas un plaisir.

à bon entendeur..salut!

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148726 / 180000
points
Equipe

Bonjour José,

Je vous informe que je vous ai déjà apporté une réponse via le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/999354-pourriez-changer-reseaux-reseaux-sfr-orange

De plus, je vous informe également que le même traitement a été apporté sur la ligne de votre conjointe ce jour.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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