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Demande de rétractation concernant ma commande 42******** du 15 novembre 2015 ?

Jean P.
Jean P.

Jean P.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour
Je souhaite me rétracter concernant la commande numéro: 42********, je viens de recevoir ce 4 décembre 2015 la carte SIM. Je souhaite annuler cette commande en raison d'une offre concurrentielle plus intéressante.
J'avais demandé une portabilité pour le 18 décembre 2015.
Merci de me faire savoir au plus vite que vous avez bien pris en compte ma demande de rétraction.
Cordialement

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Jean,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement et la demande de portabilité IN est automatiquement annulée. Vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel et aucune facturation n'est effectuée. Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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