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Question en attente de réponse

Problème accès 4G forfait à 15,99€ (hors offre anniversaire)

BENJAMIN M.
BENJAMIN M.

BENJAMIN M.

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points

Bonjour,
Je viens de souscrire un forfait à 15.99€ avec la réduc CB CIC.
Avec ce forfait, je suis sensé être sur le réseau Orange en 4G selon mon conseiller (c'était la condition pour que je m'abonne chez vous) mais à ce jour j'ai juste de la 3G et H+ mais pas de 4G.
Précédemment, j'étais chez Sosh (réseau Orange) et je captais en 4G.
Y'a t'il une activation spécifique pour la 4G ou est ce un problème technique ?

Merci de me confirmer que je suis bien sur le réseau Orange et de trouver une solution pour que je puisse bénéficier de la 4G.

Dans l'attente de votre réponse.

Benjamin MARTIN

Réponse

Bonjour Benjamin,

J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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