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Question en attente de réponse

Changement d'offre proposée par Clemobile puis annulée ?

ROSE L.
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Bonsoir,
J'ai recu un appel de votre service client il y a environ 1h, la personne que j'ai eu m'a proposé de changer de forfait car je ne me servais pas des appels à l'étranger. Elle m'a donc proposé un forfait à 19.99 au lieu du mien à 28.99. J'ai donc accepté, j'ai recu un email de confirmation de changement d'offre, puis 10 minutes plus tard, j'ai recu un nouvel email me disant que ma demande de changement d'offre a été annulée. Puis je savoir pourquoi ?
Je vous remercie d'avance.

Réponse

Bonjour Rose,

Je constate sur votre dossier qu'une modification est en place sur votre dossier. Cette modification a été mise en place par votre agence bancaire.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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