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Pauline B.
Pauline B.

Pauline B.

Niveau
0
3 / 100
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Bonjour, suite a un précédent échange avec vous, je vous recontacte comme vous me l'aviez demandé.
J'ai souscrit récemment à l'offre anniversaire chez vous mais je ne souhaite plus changer de forfait aujourd'hui.
J'ai bien reçu la carte sim aujourd'hui mais ne souhaite donc pas activer ma ligne chez vous. Pouvez vous donc annuler le contrat d'abonnement celui ci étant sans engagement??

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Pauline,

Votre portabilité est programmée au 9 Décembre prochain, il n'est donc plus possible de l'annuler (sous peine de perdre votre numéro). Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile dès l'activation de la ligne afin de demander la rétractation de cette dernière.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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