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Question en attente de réponse

J ai résilié ma ligne 07xxxxxxxxx

GABRIELLE J.
GABRIELLE J.

GABRIELLE J.

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points

Ma ligne 07xxxxxxxx devrait être résiliée ,pourtant j ai reçu une facture sur ce numéro. J ai résilié cette ligne pour un nouveau forfait à 10 e. Pourrais je avoir des précisions? Merci

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
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Equipe

Bonjour Gabrielle,

Je vois que votre conseiller du Crédit Mutuel a contacté le Service Client le 27/10/2015 afin de prendre connaissance des possibilités liées à un changement de forfait sur ce contrat vers l'offre anniversaire. Un diagnostic de consommation internet a également été effectué, mais en aucun n'a fait une demande de résiliation

De plus, je ne trouve pas de courrier sur votre ligne qui pourrait traiter de ce sujet.

Si vous en avez fait la demande à votre banque, je vous invite à vous rapprocher d'elle afin de savoir si une demande a été envoyée.

Auquel cas, n'hésitez pas à revenir vers moi !

Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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