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Question en attente de réponse

Promo 10ans NRJ=10€ non appliqué

SOPHIE L.
SOPHIE L.

SOPHIE L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J'ai souscrit à un abonnement avec l'offre 10ans. Pourtant j'ai reçu ma 1ère facture avec un montant en prorata sans l'application de l'offre promotionnel.
Pourriez-vous me confirmer que l'offre de l'abonnement à 10€ m'a bien été enregistré?
Si c'est le cas, pourriez-vous rectifier le montant de la 1ère facture et appliquer l'offre comme spécifié dans le contrat que j'ai signé.

Cordialement,

Réponses

Axelle B.
Axelle B.

Axelle B.

Niveau
2
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points

Le code promo ne s'applique que dès la seconde facture et ce toujours durant 12 mois car la première facture est proratisée donc vous y seriez perdante. Ça a d'ailleurs été indiqué à maintes et maintes reprises sur le forum.
Cordialement.

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour SOPHIE,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a été appliqué : il sera bien mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

Thierry, Conseiller Assistance Mobile

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