Question en attente de réponse
impossible d'activer ma SIM??
numero IMEI 01**************
tel 06***********
bonsoir, quelle galère... j'ai choisi NRJ Mobile pour vos 10 ans et je suis un peu désabusé, après avoir été basculé par mon ancien opérateur en forfait rechargeable pendant 9 jours, je n'arrive pas à activer ma carte SIM.
j'ai renseigné le numéro situé sous le code barre et figurant sur la carte SIM et il m'est indiqué que ce numéro correspond à mon ancienne carte...??
je n'en ai commandé et reçu qu'une seule.
Premiere journée de forfait sans téléphone...
j'espère que vous trouverez vite une solution.
Cordialement,
Thomas BAUDOIN
modif :
2eme jour sans ligne, je crois que je vais m'adresser à un autre opérateur...
Puis je me faire rembourser l'achat de ma carte SIM NRJ à 5 euros puisqu'elle ne m'aura pas servie?
Voulez vous bien me donner mon RIO puisqu'il m'est impossible de l'obtenir par téléphone (ma SIM n'étant pas active)?
Merci de votre retour rapide.
pas d'assistance le dimanche j'imagine, cela fait 3 jours sans telephone...
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Thomas,
Je constate que votre carte SIM est bien fonctionnelle depuis le 4 Décembre dernier et que vous parvenez à l'utiliser puisqu'il y a de la consommation sur votre ligne.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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