Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

etre contacte

HOUARI B.
HOUARI B.

HOUARI B.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonsoir serait Il possible d'être contacts par telephone car he voudrai changer de forfait et doffre merci cordialement

Réponses

Bonjour Houari,

Je vous invite à vous rendre sur votre espace client NRJ mobile en y indiquant votre numéro d'appel comme identifiant et votre code confidentiel comme mot de passe que vous pouvez réceptionner par SMS.

Une fois connectée, vous pourrez cliquer sur "Changer de forfait" puis "choisir ce forfait" . Si vous souhaitez faire un renouvellement de mobile, cliquer sur "changer de mobile".

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

HOUARI B.
HOUARI B.

HOUARI B.

Niveau
0
21 / 100
points

bonjour Mélanie r
j’ai bien reçu votre réponse mes cela ne m’aide pas car je ces comment faire pour changer de mobile mes sur l’offre il indique pas tout donc j’aurai aimée avoir une personne au téléphone pour avoir plus d’information sur les forfait avec appel illimitée et sur les offre que vous propose sur les appel a étranger cordialement

Bonjour Houari,

Je vous informe que je n'ai pas la possibilité de vous contacter. Concernant les offres avec appels en illimités vous pouvez bénéficier l'Efficio 4G 2Go à 28.99 Euros avec appels, SMS et MMS illimités et appels vers les fixes illimités à l'international :

Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne (dont Baléares, Canaries), Estonie, Finlande, France (dont Monaco), Grèce (dont Corfou, Crète, Cyclades, Rhodes), Hongrie, Irlande (dont Irlande du nord), Italie (dont Sardaigne, Sicile, Vatican), Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal (dont Açores, Madère) , République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni (dont Ecosse, Guernesey, Pays de Galles, Jersey, Gibraltar, Ile de Man), Slovaquie, Slovénie, Suède
Dom + Saint-Barthélemy + Saint-Martin : Guadeloupe, La Désirade, Marie-Galante, Les Saintes, Guyane française, Martinique, Mayotte, Réunion
Amériques : Alaska, Canada, Etats-Unis, Hawaï, Porto-Rico, Argentine, Brésil, Chili (dont Ile de Pâques), Costa-Rica, Pérou
Asie Océanie : Australie (dont Iles Christmas), Chine, Hong Kong, République de Corée, Inde, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Taïwan
Autres pays : Suisse, Andorre, Liechtenstein, Norvège (dont Ile d’Aland), Islande, Maroc (sauf l’opérateur Wana dont les tranches de n° sont les suivantes : +212-526, … -527, …-533, …-534, …-540, …-546, …-547, …-550 et …-553), Israël (sauf Paltel dont les tranches de n° sont les suivantes : +97-222, …-242, …-282 et …-292)

Il est également possible de migrer vers l'Efficio Europe à 49.99 Euros. Ce forfait comprend les appels en illimité de la France vers la France avec SMS / MMS illimités, 3Go débit ajustés. Appels illimités vers les fixes et mobiles et SMS illimités depuis la France vers l'Union Eropéenne plus les DOM et enfin les appels illimités (émission plus réception) vers les fixes et mobile, SMS illimités et 300 Mo inclus depuis l4union Européenne plus les DOM vers L'union Européenne plus les DOM (France incluse).

Vous avez la possibilité de vous rendre en agence bancaire pour davantage d'information.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?