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Erreur de portabilité

Franck R.
Franck R.

Franck R.

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Commande 423172165075, j'ai demandé un nouveau numéro NRJ et j'ai reçu ma carte SIM avec une lettre m'indiquant qu'un portabilité était en cours.
Je ne souhaite pas de portabilité, merci de m'indiquer comment corriger la commande afin d'obtenir un nouveau numéro NRJ ?

Réponses

Bonjour Franck,

Je viens de vérifier sur le contrat et je constate qu'une portabilité à bien été demandée. La portabilité est faite à ce jour et nous ne pouvons plus annuler cette demande.

Nous pouvons vous proposer un changement de numéro d'appel, cela est facturé 10 €.

Si vous souhaitez le mettre en place, je vous invite à poursuivre notre conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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