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Question en attente de réponse

Forgfait 10G 16,43 et non 10€ ?

RODOLPHE P.
RODOLPHE P.

RODOLPHE P.

Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
RODOLPHE P.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
5 décembre 2015
il y a plus de 8 ans
Consultations
consultée 50 fois
question
q

Bonjour j'ai ma ligne depuis le 02 décembre 2015, et ma 1 facture et de 16,43€ et non 10 € je vois pas ou et le prorata ?

Merci de me dire si le code promo et bien pris en compte pour la seconde facture ou de me rembourser les 6,43€

Cordialement Rodolphe P

Réponses

CORENTIN B.
CORENTIN B.

CORENTIN B.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
CORENTIN B.
Date
réponse
r

Bonjour, idem pour moi le code promo n'est pas pris en compte !!
Pourquoi ?

Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie D.
Date
réponse
r

Bonjour Rodolphe,

Je constate que votre facture s'étend sur la période du 02/12 au 31/12/2015.

Je ne constate pas d'anomalie.

Je vous rassure également sur le fait que le code promotionnel a bien été pris en compte lors de la souscription de votre ligne.

La remise s'applique à partir de la seconde facture, de manière à ce que vous puissiez profiter pleinement de votre remise sur 12 mois complet, et non pas sur 1 mois proratisé plus 11 mois complet. Cela ne serait pas avantageux pour vous.

La notion de remise sera visible sur vos prochaines factures mais n'appaîtra pas sur votre espace personnel. Le tarif visible sur l'espace client est le prix commercial de l'offre et ne comprend pas les différentes remises dont vous pouvez bénéficier.

Merci pour votre compréhension et passez un bon week end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie D.
Date
réponse
r

Bonjour Corentin,

Le code promo est également en place sur votre ligne et interviendra sur la seconde facture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Passez un bon week end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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