Bonjour Valérie,
Je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur d'où provient votre mobile afin de demander un désimlockage sur ce dernier. Je vous informe qu'un abonné peut demander à tout moment le désimlockage de son mobile à son autre opérateur (ligne active ou résiliée) et que l'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur.
Bonne soirée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile