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Portabilité refuser par mon ancien opérateur que dois je faire?

Inès B.
Inès B.

Inès B.

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Serait-il possible de refaire une demande de portabilité car mon ancien opérateur m'a dit qu'il n'y avait aucune demande svp

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Inès,

Je vous informe que votre portabilité a été refusée car votre ligne est déjà résiliée chez l'opérateur initial. De ce fait, deux possibilités s'offrent à vous :

Joindre l'ancien opérateur et voir si une réactivation de la ligne est possible puis nous recontacter pour relancer sa portabilité ou l'attribution d'un nouveau numéro NRJ mobile actif sous 2 heures.

Dans l'attente de votre retour,

Bonne soirée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Inès B.
Inès B.

Inès B.

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Oui en effet, j'ai changer d'opérateur entre temps donc je ne suis plus chez l'opérateur auprès de qui vous avez demander la portabilité mais chez un autre opérateur donc serait il possible de faire la demande auprès du nouvel opérateur (Free) svp?

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Bonjour Inès,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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