Bonjour Inès,
Je vous informe que votre portabilité a été refusée car votre ligne est déjà résiliée chez l'opérateur initial. De ce fait, deux possibilités s'offrent à vous :
Joindre l'ancien opérateur et voir si une réactivation de la ligne est possible puis nous recontacter pour relancer sa portabilité ou l'attribution d'un nouveau numéro NRJ mobile actif sous 2 heures.
Dans l'attente de votre retour,
Bonne soirée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile