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Pour retractation dois je attendre avant de souscrire ailleur?
J'ai souscris l'offre PROMOS 10ANS, je ne suis pas satisfaire des services, je voudrais me rétracter ? comment je dois faire? dois je attendre avant de souscrire une offre ailleur ou je peux le faire et la rétractation sera prise en compte? on va me rembourser ma carte sim de 5€?
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Bonjour Marilyn,
Je vous confirme la rétractation de votre commande. Votre ligne reste active et vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer une portabilité sortante chez un autre opérateur sous peine de perdre le numéro. La facture de mise en service sera tout de même prélevée et vous serez remboursé au prorata des jours non utilisés. Le prorata de la facture de mise en service plus le prix de la SIM payé lors de la commandes sont remboursés 14 jours après la résiliation de la ligne.
Bonne soirée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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