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changer de mobile sans changer de forfait pour blackberry ?

Michelle L.
Michelle L.

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Bonjour, j'ai le forfait Forfait Ultimate Speed pour BlackBerry S - 24/7 - 24 mois. Je veux changer mon mobile BlackBerry pour le MS Lumia 640 XL. Suis-je obligée de changer de forfait (il me convient) ?

Réponse

Bonjour Michelle,

Vous disposez actuellement d'une ancienne offre BlackBerry S - 24/7 engagement 24 mois - 28,99 EUR. Si vous conservez ce forfait, vous n'aurez pas accès aux services liés à internet; je vous invite vivement à migrer vers le nouveau forfait Efficio 4G 2Go à 28.99 Euros ou l'Efficio 500 Mo à 19.99 Euros car vous consommez très peu internet.

Je vous invite à vous rendre sur votre espace client NRJ mobile en y renseignant votre numéro d'appel comme identifiant et votre code confidentiel que vous pouvez recevoir par SMS comme mot de passe.

Une fois connectée, dirigez-vous vers l'onglet "Changer de Mobile" puis "Choisir ce mobile" et enfin "valider". Vous aurez la possiblité de changer d'offre en cochant "oui, je souhaite migrer vers une nouvelle offre".

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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