Assistance Mobile

Question en attente de réponse

impossible d activé carte sim comment faire sans appeler un numéro surtaxé?

élise B.
élise B.

élise B.

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Je n arrive pas a activer ma carte sim il disait de patienter 2h sur site internet et cela fait plus d un jour comment dois-je faire sans appeler le numéro surtaxé? Numéro commande 423xxxxxxxx numéro tel 07xxxxxxx merci de me trouver une solution au plus vite
Cordialement

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonjour Elise,

Votre carte SIM est déjà active, je vous invite à effectuer un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).

Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.

Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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