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Question en attente de réponse

impossible d activé carte sim comment faire sans appeler un numéro surtaxé?

élise B.
élise B.

élise B.

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Je n arrive pas a activer ma carte sim il disait de patienter 2h sur site internet et cela fait plus d un jour comment dois-je faire sans appeler le numéro surtaxé? Numéro commande 423xxxxxxxx numéro tel 07xxxxxxx merci de me trouver une solution au plus vite
Cordialement

Réponse

Bonjour Elise,

Votre carte SIM est déjà active, je vous invite à effectuer un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).

Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.

Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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