Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Avez-vous reçu ma lettre de résiliation ?

Emilie C.
Emilie C.

Emilie C.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour
Je vous ai envoyé une lettre de rétraction par lettre recommandée il y a environ une semaine, je voudrais savoir où en sont les démarches.
Le motif suivant :
J'ai demander la portabilité de mon numéro le 24 novembre et non le 9 décembre.
Le service client se fait désirer il y a pas moyen de les joindre non plus
Merci
Numéro contrat C15318617389

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40453 / 75000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Je vous informe que l'annulation de votre commande n'est plus possible. Votre ligne sera active le 09/12/2015, à partir de cette date je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.

Je tiens à préciser que l'offre Anniversaire n'est plus disponible.

Or, si vous souhaitez rétracter votre commande je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile dès que votre ligne est active.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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