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Question en attente de réponse

Avez-vous reçu ma lettre de résiliation ?

Emilie C.
Emilie C.

Emilie C.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour
Je vous ai envoyé une lettre de rétraction par lettre recommandée il y a environ une semaine, je voudrais savoir où en sont les démarches.
Le motif suivant :
J'ai demander la portabilité de mon numéro le 24 novembre et non le 9 décembre.
Le service client se fait désirer il y a pas moyen de les joindre non plus
Merci
Numéro contrat C15318617389

Réponse

Bonjour Emilie,

Je vous informe que l'annulation de votre commande n'est plus possible. Votre ligne sera active le 09/12/2015, à partir de cette date je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.

Je tiens à préciser que l'offre Anniversaire n'est plus disponible.

Or, si vous souhaitez rétracter votre commande je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile dès que votre ligne est active.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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