Question en attente de réponse
Nouvellement client je n'ai pas changer de mobile avec mon forfait
avant de souscrire au credit mutuel j'envisageais d'avoir le Apple iPhone 6s Or 128Go.Il s'avère qu'en regardant les forfait sur le site, je pouvais prétendre à ce modèle avec l'offre que j'ai souscrite. N'ayant pas été informé, que dois-je faire pour bénéficier de cette offre? offre souscrite le 25/11/2015
Réponses
bonjour nolwenn
tu ne pourras rien changer car tu as déjà souscrit ton forfait avant la fin de ton contrat, j'ai eu le même problème
cdl
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Anonyme
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Bonjour Nolwenn,
La titulaire de la ligne a la possibilité de faire un renouvellement de mobile sur ce téléphone en conservant votre forfait.
Pour cela, il suffit qu'elle se rende dans son Espace Client, rubrique "Mobile" puis "Changer de mobile".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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