Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Basculer vers Orange car Mauvais débit ?

SACHINDRA J.
SACHINDRA J.

SACHINDRA J.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour,

Je vous écrit aujourd'hui car suite à un entretien par Tchat avec le service client d'énergie il m'a dit de me rediriger vers vous afin que vous traitiez ma réclamation.

Actuellement, j'ai un forfait Woot 10Go sur le réseau de Bouygues Telecom mais j'ai un problème assez récurrent... Effectivement, lors que je passe ou je reçois mes appels la conversation se coupe, où j'entend très mal comme si je ne captais pas très bien. Je suis un nouveau client et je n'ai jamais eu ce soucis avec Free. J'ai fais le test de Nperf, et les antennes de Orange sont beaucoup plus présente dans mon Secteur. Pourriez-vous me faire basculer sur ce réseau ?

De plus, mon réseau en 4G est affiché au minimum sur mon téléphone, je compte sur vous pour prendre en compte ma demande.

Merci d'avance pour votre sérieux et votre professionnalisme.
Bien à vous

Réponses

Bonjour Sachindra,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Sachindra,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?