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téléphone coupé

GERALDINE B.
GERALDINE B.

GERALDINE B.

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j ai activité la puce reçue ce jour de mon fils sur mon compte CIC MOBILE, du coups ça m a coupé le miens, je n ai pas de téléphone, j ai essayé de rentré mon code ICCID pour réactiver ma ligner et maintenant ça me dit que ce code n est pas valide !!!!
dimanche et pas de téléphone ni de moyen de joindre qui que ce soit pffffffffff

Réponse

Bonjour Géraldine,

Il n'est pas possible de réactiver une SIM qui a été coupée. Je constate toutefois qu'une nouvelle carte SIM a été commandée sur votre ligne le 7 Décembre dernier. Je vous invite à l'activer dès réception depuis votre espace client en vous rendant dans la rubrique "activer ma ligne", "services d'urgence" puis "activer votre carte SIM" et enfin "valider".

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures mais elle peut s'activer avant la fin de ce délai. Pour s'en assurer il faudra redémarrer régulièrement son mobile

Bonne soirée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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