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Question en attente de réponse

Weekend sans telephone alors que j'ai l'option voyage?

HATEM L.
HATEM L.

HATEM L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Je reviens d'un weekend à Londres passé sans telephone grace à NRJ Mobile alors que j'avais activé l'option data europe à12€!
Est ce normal?
Merci d'annuler cette option sans me la facturer vu qu'elle ne m'a été d'aucune utilité!
Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Hatem,

Je constate sur votre ligne que l'option internationale n'a pas été activée. Cette option permet au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. C'est pour cette raison que votre option Voyage n'a pas fonctionné. De ce fait, je viens de mettre en place une régularisation sur votre ligne à hauteur de 12 € qui apparaîtra sur votre facture de clôture.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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