Question en attente de réponse
Weekend sans telephone alors que j'ai l'option voyage?
Bonjour,
Je reviens d'un weekend à Londres passé sans telephone grace à NRJ Mobile alors que j'avais activé l'option data europe à12€!
Est ce normal?
Merci d'annuler cette option sans me la facturer vu qu'elle ne m'a été d'aucune utilité!
Merci
Réponse
Bonjour Hatem,
Je constate sur votre ligne que l'option internationale n'a pas été activée. Cette option permet au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. C'est pour cette raison que votre option Voyage n'a pas fonctionné. De ce fait, je viens de mettre en place une régularisation sur votre ligne à hauteur de 12 € qui apparaîtra sur votre facture de clôture.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pour ma 2 ème ligne 0766527496 changé d opérateur depuis 2 mois et vous facturez tjrs
Ma deuxième ligne appartenant à mon fils Mehdi bousbaa a changé d opérateur depuis + de 2 mois et vous continuez à facturer veuillez me rembourser ce qui n a pas été consommé et... -
Ligne bloquée malgré réception nouvelle SIM
Bonjour, suite à la perte d'un mobile j'ai demandé le remplacement de la carte SIM. Catre que je.ai bien reçu mais je ne trouve pas comment réactiver la ligne. Merci de faire... -
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne peux pas envoyer ni recevoire de MMS
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne pas envoyer ni recevoir de mms si j'ai pas d'aide je résilier mon abonnement que je vie tous juste de prendre merci
-
-
