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Question en attente de réponse

demande rétractation avant activation de ma carte sim?

jonathan C.
jonathan C.

jonathan C.

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Bonjour,

Je souhaite annuler ma commande en ligne et me rétracter avant l'activation de la sim.

Commande n° : 42**************

Merci

Cordialement

Réponses

jonathan C.
jonathan C.

jonathan C.

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Je souhaite exactement annuler mon contrat sans engagement pris courant novembre et dont la portabilité de mon numéro actuel devrait avoir lieu le 11 décembre. Je ne souhaite plus prendre ce forfait chez vous.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Jonathan,

Je vous informe qu'il n'est plus possible d'annuler la commande à moins de quatre jours de la portabilité sous peine de perdre votre numéro. Je vous informe que l'activation de votre ligne est programmée au 11 Décembre prochain.
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile dès la mise en service de votre ligne.

Bonne soirée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

jonathan C.
jonathan C.

jonathan C.

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bonjour, cela signifie t il qu'il faut que j'attende la portabilité avant de pouvoir résilier mon contrat avec vous?
Pourquoi ne puis je pas le faire dés aujourd'hui étant donné que cela est sans engagement?

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Bonjour Jonathan,

Je vous confirme qu'il est nécessaire d'attendre l'activation de votre ligne avant de demander la rétractation. Si vous vous rétractez à moins de quatre jours de la portabilité, cela entraînerait la perte de votre numéro. Je vous invite donc à patienter.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

jonathan C.
jonathan C.

jonathan C.

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bonjour,
j'ai activé ma carte sim depuis le vendredi 11 décembre. J'ai fais une demande portabilité auprès d'un autre opérateur. Dois annuler mon contrat auprès de vous ou cela se fera directement lors de la portabilité du numéro?
cordialement,

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Jonathan,

La ligne se résiliera automatiquement dès l'activation chez l'autre opérateur.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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