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Question en attente de réponse

Je n'ai pas la 4G alors que mon mobile est compatible ainsi que le lieux où je me trouve. Est ce normal ?

CAMILLE R.
CAMILLE R.

CAMILLE R.

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J'ai un samsung S4 qui fonctionne très bien avec la 4G en temps normal.

Réponses

VINCENT V.
VINCENT V.

VINCENT V.

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Même problème même avec une nouvelle carte sim sur un Motorola

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Camille,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur, elle n'est pas optimale.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Vincent,

Votre offre actuelle n'inclus pas la 4G.

Après vérification, votre zone d'habitation n'est pas couverte sur le réseau orange de votre offre.

Le passage vers une autre offre compatible 4G n'est pas disponible car uniquement proposé sur le réseau SFR qui est zone blanche à votre domicile.

Merci pour votre compréhension. Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

CAMILLE R.
CAMILLE R.

CAMILLE R.

Niveau
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Merci beaucoup le problème est résolu je capte beaucoup mieux ainsi que la 4G !

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Camille,
Je suis ravie d'apprendre que vous avez un meilleur accès à votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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