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appels entrant/sortant

Charlie B.
Charlie B.

Charlie B.

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Bonjour, J'ai de gros problème avec les appels entrant et sortant depuis que je suis chez vous. Souvant le premier appel, je n'entends pas le destinataire et vice versa. Souvent je m'entends en echo. Je dois rappeler la personne pour que ça fonctionne. comment faire car ça devient insupportable...

Réponses

Bonjour Charlie,

Si cela n'a pas déjà été fait, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement persiste malgré tout, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre téléphone (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Qu'en est-il après ces manipulations ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Charlie,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à ce jour.

Aussi, si votre demande est toujours d'actualité, je vous inviterais à revenir vers moi et de m'informer du résultat du test demandé.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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