Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment résilier une commande non activée ?

karima H.
karima H.

karima H.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je n'ai jamais donné suite à mon inscription à votre abonnement sans engagement de l'abonnement des 10ans... Mais vous l'avez fait et je souhaite me rétracter au plus vite avant que vous n'activiez ma ligne. Merci donc de tout annuler voici mon numéro de commande 42**********, et mon numéro de téléphone qui est le 06***********. Merci de ne pas activer cette ligne et je souhaite me rétracter au plus vite!

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45371 / 75000
points
Equipe

Bonjour Karima,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement et la demande de portabilité IN est automatiquement annulée. Vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel et aucune facturation n'est effectuée. Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée.

Bonne soirée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?