Bonjour Chantal,
Je n'ai pas la main pour désactiver la 4G.
Je vous informe qu'une manipulation est possible pour les clients disposant d’un mobile Androïd compatible, il suffit d’aller dans paramètres -> gestion SIM -> itinérance (ou roaming) -> rappel d’itinérance et de désactiver ce rappel.
Pour internet qui ne fonctionne pas malgré un logo 3GR / 4GR / E R affiché, il suffit d’activer l’itinérance des données.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile