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comm hors forfait

CLAIRE G.
CLAIRE G.

CLAIRE G.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
J'ai vu sur mon détails de consommation des deux dernières factures que j'ai des SMS que je m'enverrai sur mon n° de tel fixe à la maison (098xxxxx40) étaient facturés. Or, je ne m'envoie pas de sms sur mon fixe ??!! , et je n'arrive pas à joindre le service client, que dois je faire ? merci cdt,

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Claire,

Lorsque qu'une personne cherche à vous joindre depuis votre domicile sur votre mobile, avez-vous déjà rejeté l'appel à l'aide d'une réponse SMS type proposée par le téléphone mobile ?

Utilisez-vous un système d'alarme couplé avec votre mobile ou un système de domotique (gestion des volets, chauffage à distance) ?

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Claire,
Après vérification auprès du service concerné, je vous confirme la mise en place d'une régularisation d'un montant de 1.50 euros sur votre prochaine facture du 02/01/2016.
Notre service technique confirme que ces usages, ils n'auraient pas dû être facturés.
Je vous ai apporté cette réponse sur le fil de discussion suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1015962-comm-hors-forfait

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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