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Question en attente de réponse

resilier mon abonnement avant mise en route ?

laurent M.
laurent M.

laurent M.

Niveau
0
2 / 100
points

je viens de souscrire un abonnement nrj mobile pour la ligne 06********* et je souhaite le résilier.
je n'ai pas souhaité souscrire au prélèvement enfin je ne l'ai pas signé. Je suis dans le délai normal de rétractation. merci par avance

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
46951 / 75000
points

Bonjour Laurent,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement et la demande de portabilité IN est automatiquement annulée. Vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel et aucune facturation n'est effectuée. Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée.

Bonne soirée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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