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Question en attente de réponse

Pourquoi le dossier de la commande n•423164917652 n'est toujours pas traitée après un mois?

Sebastien M.
Sebastien M.

Sebastien M.

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Concernant la commande n°423164917652, j'ai envoyé 5 mails joignant les pièces justificatives en date du 16/11/2015, 22/11/2015 (3 mails) et un dernier le 25/11/2015 avec les pièces justificatives à l'adresse gednrj@e-i.com et à ce jour le 2/12/2015, je n'ai aucun retour et mon espace client me signifie qu'il manque les pièces justificatives. Ma conjointe a effectué la même démarche que moi et a reçu sa carte SIM en 7 jours. Je souhaiterais réellement avoir des réponses assez rapides afin d'obtenir ma carte SIM dans les plus brefs délais.
Ceci est ma deuxième relance et cela devient très urgent et inadmissible après un mois !
Cordialement.
Mr MARCO Sebastien

Réponse

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

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Equipe

Bonjour Sebastien,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

Thierry, Conseiller Assistance Mobile

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