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Question en attente de réponse

demande de changement de reseau suite a la perte de celle si?

Rahal A.
Rahal A.

Rahal A.

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Bonjour

Suite a un changement de forfait pour votre forfait 10 ans j'ai eu une perte de réseau, ma barre de réseau atteint seulement 1, et pour passer des appels j'ai des difficultés parfois sa ne passe pas ou sa coupe, et pour se qui est de la connexion internet ces pareil avant sur mon lieu de travail je pouvais me connecter sur internet sans problème et depuis que je suis passer chez vous se n'est plu possible, et tout cela ne s'améliore pas de jour en jour, donc pourriez vous regardez quelle réseau sur lequel vous pourriez me basculer svp, merci.

Réponses

Bonjour Rahal,

J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

MARJORY P.
MARJORY P.

MARJORY P.

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jai le meme problème
je viens de souscrire a un abonnement chez vous depuis un mois et je capte pas bien, le réseau saute tout le temps, il est possible de changer de réseau ??
Et autre question j'ai commandé une nano card ça fait déjà 3 semaines est ce normal? pouvez vous me dire environ dans combien de temps je vais la recevoir???

Bonjour Marjory,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

L'équipe Assistance Mobile

Rahal A.
Rahal A.

Rahal A.

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Bonjour

Je suis toujours sur le réseau bouygue Telecom vous m'aviez dit que le changement serais effective sous 2h il y a 5 jours et toujours rien depuis aujourd'hui j'ai patienter mais la sa commence a faire limite, donc si vous pouviez revoir votre engagement et faire cette fois si quelque chose, merci.

Bonjour Rahal,

Je constate sur votre dossier que le changement de réseau n'a pas été pris en compte.

Je viens de le relancer, il sera effectif dans un délai de 2h. je vous invite également à redémarrer votre mobile régulièrement.

Je vous invite à revenir vers moi, via ce fil de discussion, si votre dysfonctionnement persiste.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Rahal A.
Rahal A.

Rahal A.

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Bonjour

Merci cela a était pour le moment ces parfait,
Merci encore

Bonjour Rahal,

Je vous remercie pour votre retour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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