Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Numéro de Colissimo invalide ?

hedy B.
hedy B.

hedy B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, j'ai effectué une commande sur votre site web mais je rencontre un problème le numéro de suivi Colissimo est invalide(42999999300000404462900003),mon numéro de commande est le suivant 423336596366,en espérant que vous résolvez mon problème le plus rapidement possible,Cordialement.

Réponses

PETER T.
PETER T.

PETER T.

Niveau
3
2526 / 5000
points

Bonjour, si la commande viens d'être passée il faut attendre le temps necessaire à la validation.

hedy B.
hedy B.

hedy B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, Non la commande n'a pas été passée récemment mais date du 27/11/15 et le 02/12/2015 un mail m'a été envoyé me signifiant que ma commande avait été expédiée mais je me retrouve dans l'impossibilité de la suivre à cause de l'invalidité du numéro de suivi.

PETER T.
PETER T.

PETER T.

Niveau
3
2526 / 5000
points

Effectivement un n° de suivi colisimo doit comporter 13 caractères (chiffres et lettre), je ne suis pas en mesure de vous renseigner, le service client va vous répondre

PETER T.
PETER T.

PETER T.

Niveau
3
2526 / 5000
points

Bonjour,
N'ayant pas accès aux dossier je ne pourai pas vous donner plus d'informations, en général un colisimo est expédié rapidement et vous allez recevoir le colis avant même de pouvoir le suivre.
Cordialement

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
48302 / 75000
points

Bonjour Hedy,

Suite à votre appel auprès de notre Service Client, votre commande va être réexpédiée à l'adresse que vous nous avez indiquée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?