Bonjour Michel,
si votre mobile ne réagit plus au tactile, je vous propose d'effectuer une réinitialisation de votre mobile.
Au préalable, je vous invite à effectuer une sauvegarde depuis un ordinateur de toutes les données de votre téléphone.
Par la suite je vous invite à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.
Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile