Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Jamais de réseau malgré le changement de puce

NATACHA M.
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Bonjour j ai eu des probleme de reseau après plusieur tentative de réglage on a finit par me renvoyer une puce sauf que le problème est revenu que faire ?!

Réponses

Bonjour Natacha,

Je vous invite à effectuer la mise de votre mobile si cette dernière est disponible.

Pour cela, je vous invite depuis l'application réglages/ général puis "à propos du mobileet sélectionnez "mise à jour logicielle".

Je vous invite à effectuer la mise à jour via un réseau WIFI.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Passez une bonne soirée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

NATACHA M.
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Bonsoir
Sa n'a pas résolu mon problème .

Bonjour Natacha,

Pouvez-vous me communiquer la version actuelle de votre mobile?

Pour cela, dans paramètre puis dans "à propos de l'appareil".

Merci d'avance de votre retour.

Passez une bonne soirée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

NATACHA M.
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Version 5.0.2

Bonjour Natacha,

Votre mobile étant sous garantie, je me propose de vous rappeler pour effectuer un service après-vente.

Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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