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Questio' Forfait Woot 10go

Piravin S.
Piravin S.

Piravin S.

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Bonjours Madame, ayant eu une rémonse à une ancienne question j'aimerais maintenant savoir pourquoi sur le courier que j'ai reçu (avec la carte sim) il n'y à pas écrit que j'ai souscrit à l'offre promo de 10euro au lieu de 16,98euro par mois.J'ai éffectué toute demande et envoyer tout les papier bien avant le 15 nov.
Je sais que le 1er mois il y'aura un prélévement de 16,98 et que la promo commence à partir du 2eme mois (on me la prévenu bien après).
Mais la question est qu'il n'y a aucune trace sur le courier sur la promo de 10euro parmois.

Il y est écrit : Votre offre : Forfait Woot E - 10Go sans engagement- 16,98EUR.

Merci

N* de Commande : 423198753523

Réponse

Bonjour Piravin,

Le code promotionnel a bien été mis en place sur votre ligne.

La première facture est éditée au prorata du tarif de base du forfait, soit 16.99 euros.

La remise s'applique à partir de la seconde facture, de manière à ce que vous puissiez profiter pleinement de votre remise sur 12 mois complet, et non pas sur 1 mois proratisé plus 11 mois complet. Cela ne serait pas avantageux pour vous.

La notion de remise est visible uniquement sur votre contrat et sur vos factures mais n'appaîtra pas sur votre espace personnel ou sur les autres courriers. Le tarif visible sur l'espace client et sur le docuement que vous avez reçu est le prix commercial de l'offre et ne comprend pas les différentes remises dont vous pouvez bénéficier.

Merci pour votre compréhension et passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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