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Réponse
Bonjour Elodie,
Après vérification, votre mobile Lumia 520 n'est pas issu de nos stocks.
Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins.
Nous ne sommes pas en possession des codes de simlockages.
Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.
Afin de vérifier si le téléphone est désimlocké, je vous invite à mettre la carte SIM d'un autre opérateur dans votre mobile. Si un message d'erreur apparait, cela signifie qu'il faut le désimlocker.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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