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Question en attente de réponse

Je souhaiterai savoir si mon abonnement est bien résilier?

DAVID G.
DAVID G.

DAVID G.

Niveau
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Mon nouvel opérateur me dit qu'il on bien procéder à la résiliation de mon abonnement chez vous mais qu'il est possible que sa bloque de votre côté? Est ce que le forfait est bien résilier?
Merci

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour David,

Après vérification, je constate qu'aucune demande de portabilité auprès d'un autre opérateur n'a été enregistrée sur votre dossier.

Vous pouvez inviter votre futur opérateur à relancer la portabilité auprès de leur service.

N'hésitez pas à revenir vers moi, via ce fil de discussion, si vous avez des questions complémentaires.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

DAVID G.
DAVID G.

DAVID G.

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Bonjour Mélanie,

Je viens de les rapeler en début de soirée et ils me certifie qu'une demande de portabilité à été lançer et qu'elle sera effectivement au 15/12/2015...
Je pense qu'il est préférable d'attendre!?

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour David,

Je constate effectivement qu'une demande de portabilité a été effectuée pour le 15/12.

Vous n'avez plus rien à faire de votre côté, la ligne se résiliera d'elle-même à cette date et votre numéro sera porté auprès de l'opérateur choisi.

Je vous rassure, tout est normal.

N'hésitez pas à revenir vers mois, via ce fil de discussion, si vous avez des questions complémentaires.

Passez une excellente après-midi !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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