Bonjour Mina,
Je vous confirme que c'est possible. Cela s'appelle une portabilité de ligne.
Cette portabilité fonctionne en plusieurs étapes.
Pour demande la portabilité :
- Il ne doit pas avoir de demande de résiliation de votre ligne chez NRJ Mobile,
- Obtenir votre RIO et votre date de fin d’engagement auprès de votre opérateur actuel (en appelant le 3179, numéro commun à tous les opérateurs. Vous recevrez également un SMS en parallèle avec les informations nécessaires) ou en appelant votre Service Client actuel.
Pour la programmation de la portabilité, la date définie à la souscription est indicative et elle est à définir entre :
- 7 jours et 59 jours de la date de souscription (si souhait d'utilisation pendant la période de rétractation)
- 19 jours et 59 jours de la date de souscription (si non utilisation pendant la période de rétractation)
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Passez une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile