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Question en attente de réponse

Depuis portabilite envoi sms impossible ?

JEROME G.
JEROME G.

JEROME G.

Niveau
0
8 / 100
points

Portabilite faite le 1/12. Je peux envoyer et recevoir des mms, mais envoi de texto impossible depuis.

Réponses

Bonjour Jérôme,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

CHEIKH C.
CHEIKH C.

CHEIKH C.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, idem pour moi je peut recevoir SMS mms appel mais je ne peut pas envoyer de SMS je peut que émettre des appels

Bonjour Cheikh,

Je constate sur votre ligne qu'il y a eu une représentation du prélèvement du montant de votre dernière facture en date du 08/02/2016. Afin de retrouver plus rapidement l'usage de vos SMS, je vous invite à régler le montant de votre dernière facture par carte bancaire depuis votre Espace Client s'il vous plaît. Une fois le paiement effectué, vous pourrez de nouveau envoyer des SMS sous 24 heures maximum. Je vous rassure sur le fait que le service peut être rétabli bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à pouvoir de nouveau envoyer des SMS.

Si vous réglez le montant de votre facture par carte bancaire, le montant trop perçu par nos services (suite double règlement) vous sera remboursé sur votre prochaine facture (Mars 2016).

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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