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Question en attente de réponse

Changement réseau crédit mutuel ?

MICKAEL M.
MICKAEL M.

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Bonjour,
Depuis ce weekend, j'ai constaté que le réseau est passé de Orange à Crédit Mutuel. Ce changement implique que sur la moité des appels reçus je m'entend moi même dans le combiné. J'avais déjà eu ce type de désagrément au tout début avec EI Telecom. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me remettre sur le réseau Full orange ?
Merci d'avance
Mickaël MALL

Réponse

Bonjour Mickael,

Je vous informe que nous avons procédé à une mise à jour des cartes sim afin d'afficher sur les mobiles de nos clients, non pas le réseau utilisé, mais la marque sur laquelle vous avez souscrit, soit Crédit Mutuel Mobile.
Je vous rassure, le réseau reste Orange Full sur votre offre.

Par ailleurs, si vous rencontrez une dégradation du service, je vous invite à répondre au message privé que je viens de vous transmettre. Vous pouvez le consulter à partir de votre adresse mail.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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