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Question en attente de réponse

Problème de connexion Internet ?

RENE L.
RENE L.

RENE L.

Niveau
1
143 / 750
points

Bonjour,
Je possède un NOKIA LUMIA 635 et depuis plusieurs jours je ne peux plus me connecter à Internet même en Wi-Fi à la maison.
Message d'erreur "Connexion au réseau impossible". Nous avons tout essayé mais sans effet.
Merci de m'apporter votre aide.
Cordialement

Cela fait 7 heures que j'ai posé une question qui me paraît être simple, mais pas de réponse. Il n'est pas normal de payer pour un service qui ne réagit pas. J'ai une option Internet et il me semble normal de pouvoir l'utiliser correctement. Je crois que je vais retourner chez Orange où la réactivité aux problèmes est plus probante.

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour René,

Je peux vous mettre en relation avec l'Assistance Technique pour qu'un technicien puisse vous indiquer les manipulations à effectuer.

De ce fait, je vous invite à continuer notre conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49394 / 75000
points
Equipe

Bonjour René,

Je constate que votre demande a été prise en charge suite à la mise en relation avec notre service technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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