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Question en attente de réponse

Comment faire pour changer de coordonnées bancaires ? (urgent)

CHARLIE R.
CHARLIE R.

CHARLIE R.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je voudrais changer de coordonnées bancaires le plus rapidement possible. Veuillez m'indiquer les démarches nécessaires.

Merci d'avance

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45251 / 75000
points
Equipe

Bonjour Charline,

Je vous invite à vous connecter sur votre espace client NRJ mobile en y renseignant votre numéro d'appel comme identifiant et votre code confidentiel comme mot de passe que vous pouvez recevoir par SMS.
Une fois connectée, dirigez-vous vers la rubrique "Vos informations personnelles" puis "Coordonnées bancaires". Dès lors vous pourrez saisir le nouvel IBAN et cliquer sur "Valider"

Je vous informe que le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture, un courrier de confirmation est envoyé et un message de confirmation apparaît dans l'espace client.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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