Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Annulation portabilité faite mais plus de réseau ?

Vinh N.
Vinh N.

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j'ai demandé une portabilité chez SOSH sauf que je me suis rétracté donc je souhaite garder pour le moment ma ligne chez NRJ MOBILE . La portabilité était prévu pour le 07/12/2015. J'ai auparavant contacté SOSH pour leur dire que je ne souhaitais plus aller chez eux le 5 décembre ils m'ont bien confirmé que que c'était bien annulé or depuis hier je n'ai plus du tout de réseau sur ma ligne NRJ pouvez-vous résoudre le problème s'il vous plaît
Je vous en remercie d'avance.
Cordialement.

Réponse

Bonjour Vinh,

Je constate que votre ligne a été résiliée le 07/12 suite à une demande de portabilité.

A ce jour, votre ligne n'est plus utilisable. je vous invite à contacter Sosh afin de vérifier si la ligne ne s'est pas activée auprès de leur service.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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