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Question en attente de réponse

à qui s'adresser pour changer de numéro?

KARINE D.
KARINE D.

KARINE D.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour,

Victime de harcélement j'aimerais savoir s'il est possible de changer de numéro tout en conservant mon forfait et mon engagement en cours (ne pas repartir à 0) et j'aimerais savoir à qui m'adresser, comment procéder.
Merci de votre réponse.
Cordialement.

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Karine,
Nous pouvons vous faire bénéficier d'un changement de numéro gratuit et sans réengagement.
Cette procédure est exceptionnelle et réservée aux cas de harcèlement sur un forfait tel que le votre.
Je vous invite à nous envoyer courrier explicatif demandant le changement de numéro sur lequel est précisé le numéro Euro Information Telecom (NRJ Mobile )concerné. Il faut joindre à votre demande une copie recto verso d'une pièce d'identité au nom du titulaire de la ligne.
A réception de ces pièces justificatives, un conseiller prendra contact avec vous.

Vous pouvez envoyer votre demande à:
Nrj Mobile
Service Client
53098 LAVAL Cedex 9

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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