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Question en attente de réponse

j'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

JEAN FRANCOIS L.
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j'ai oublié le mot de passe pour dévérouiller l'écrant

Réponse

Bonjour Jean François,

Pour débloquer votre mobile, je vous invite à renseigner 5 mots de passe erronés à la suite. Un lien "Code de déverrouillage oublié" apparaîtra alors, vous permettant de récupérer votre mot de passe en répondant à une question de sécurité si cela avait été paramétré au préalable, ou bien en vous identifiant grâce à votre compte Google.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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